Divergenţa?? Nu la noi.

Citeam in Focus si nu numai despre divergenta – cum ea este mai buna si iti va face afacerea mai voinica decat convergenta. 🙂 Ideea de baza este ca oamenii au tendinta de a alege produse/servicii specializate in detrimentul celor ce merg pe principiul „9 in 1”. Preferam sa cumparam de la specialist si il investim cu mai multa credibilitate.

Unul dintre contra-exemplele prezentate era plasarea providerilor de Internet, telefonie si cablu sub aceeasi umbrela. Conform lui Al Ries asemenea asociere nu este de dorit pt ca avem asteptari diferite de la aceste categorii de servicii. Daca intrebi pe cineva cand i-a cazut netul ultima data s-ar putea sa-ti raspunda ca ieri. Or aceeasi persoana nu ar accepta la fel de usor ideea de ramane fara ton la telefon.

Totul foarte frumos, doar ca……

Mi se pare ca in Romania lucrurile merg cu mult avant in sens invers. 🙂 UPC si RDS se lupta sa le ofere pe toate. RomTelecom la fel. Miscarea buna in cazul lor mi se pare aceea ca isi numesc totusi diferit serviciile lansate (Dolce, ClickNet).

Pana una alta am fost nevoita sa ma obisnuiesc sa raman fara ton din cand in cand si sa-mi fac uneori costuri suplimentare pe Orange in incercarea de a-i convinge pe cei de la RDS ca ceva nu e in regula. 😀

Nu am informatii din interior, deci nu pot sa prespupun decat ca, deocamdata abordarea aceasta are succes. Dar sunt foarte curioasa cat va mai dura succesul si daca legile lu Al Ries se vor „adeveri” si pe taram mioritic. 🙂

Anunțuri

2 gânduri despre “Divergenţa?? Nu la noi.

  1. Vroiam sa imi instalez pachetul de servicii oferit de UPC si…ce crezi…… au venit de abia dupa 2 luni…:(…Dar cred ca o sa mai incerc.Poate de data asta o sa isi respecte indatorirea….Pana una alta, sa speram ca lucrurile in Romania se vor imbunatati 🙂

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s